Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı (Firma) Bilgileri
Unvan: Elisa Online
Web: elisaonline.com
Adres: HÜRRİYET MAH. DR. CEMİL BENGÜ CAD. NO: 75 İÇ KAPI NO: 2 KAĞITHANE/ İSTANBUL
Telefon: +90 532 382 23 39
E-posta: elisa.star.store@gmail.com
Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Alıcı adı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş esnasında doldurulacaktır.

2. Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın www.elisaonline.com üzerinden verdiği siparişlere ilişkin ürün satış, teslim ve iade koşullarını belirler. Sözleşme hükümleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur.

3. Sözleşmenin Tarihi

Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

4. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürünün teknik özellikleri, çeşitleri, fiyatı, ödeme ve teslim bilgileri sipariş özeti sayfasında gösterilir ve ALICI tarafından onaylanır. Sipariş özeti, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5. Teslimat Şartları

  1. Ürünler ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, belirtilen sürede kargo ile teslim edilir.
  2. Teslim masrafları aksi belirtilmediği sürece ALICI'ya aittir. Kampanya veya ücretler farklı belirlenmiş olabilir.
  3. ALICI adreste bulunmazsa, kargo firmasının bildirdiği şubeden teslim alınacaktır.
  4. Kargo kaynaklı gecikmelerde SATICI sorumluluk almayabilir; buna ilişkin bilgiler sipariş sürecinde belirtilir.

6. Ödeme Bilgileri

Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya site üzerinde sunulan diğer online ödeme yöntemleriyle yapılır. Ödeme onayı alınmadan ürün kargoya verilmez.

7. Cayma Hakkı

ALICI, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI'ya yazılı bildirim yapılması gerekir (e-posta kabul edilir).

İade edilecek ürünler faturası ile birlikte, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Cayma hakkı kullanılamayan ürün örnekleri:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vs.)
  • Açılmış ambalajlı veya kullanılmış ürünler

İade kargo ücreti, mevzuat gereği genelde SATICI'ya aittir; SATICI'nın farklı bir uygulaması varsa sipariş esnasında belirtilir.

8. İade Süreci

Cayma bildirimi sonrası ürün SATICI'ya ulaştığında, ürün incelenir ve uygun bulunması halinde 14 gün içinde ALICI'ya ödeme iadesi yapılır. Hasar, eksik parça veya kullanım tespitinde iade reddedilebilir veya kesinti yapılabilir.

9. Garanti ve Ayıplı Mal

Ayıplı mal durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim talep edebilir. Ayıp bildirimi için ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içinde (ör. 30 gün) SATICI ile iletişime geçmelidir.

10. Gizlilik ve Kişisel Veriler

ALICI'nın kişisel verileri KVKK kapsamında korunur. Veri işleme, saklama ve paylaşım politikaları için Gizlilik Politikası incelenmelidir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, ALICI'nın ikamet ettiği yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

ALICI, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme elektronik ortamda onaylanmıştır ve taraflar için bağlayıcıdır.