Para iade politikası

30 Günlük İade Politikası
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim için uygun olabilmesi adına ürününüzün size ulaştığı durumla aynı olması gerekir: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

Değişim sürecini başlatmak için bize info@elisaonline.com adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

HÜRRİYET MAH. DR. CEMİL BENGÜ CAD. NO: 75 İÇ KAPI NO:

2 KAĞITHANE/ İSTANBUL

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman info@elisaonline.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve eğer ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu inceleyip en kısa sürede düzeltebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade edilemez. Bunlara; bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.), kişiye özel üretilmiş ürünler (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.) dahildir. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmez. Ürününüzle ilgili özel bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünlerde ve hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak vermektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, eğer ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün yine size ulaştığı durumla aynı olmalı: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında. Ayrıca fiş veya satın alım kanıtı gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İadeniz bize ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yapılır. Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi işlemesi biraz zaman alabilir.

Onayı aldıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen info@elisaonline.com adresinden bizimle iletişime geçin.